Politique de
Confidentialité

La présente politique explique comment 12H12 (« nous ») traite des données à caractère personnel via le service BrandChecker (« le Service »), destiné aux professionnels de l’hôtellerie.

Elle couvre l'analyse de positionnement sur Google et Bing, la détection d'achat de marque, l'envoi d'alertes, et l'activation automatique de campagnes publicitaires de protection.

1) Responsable de traitement – Contact

Responsable de traitement : Olivier MICHAUD
Adresse : 2 avenue du recteur pironneau 44300 NANTES
Email : rgpd@brandchecker.io

2) À qui s’adresse cette politique ?

Elle concerne principalement :

• Les utilisateurs du Service (ex. équipes marketing / direction de l’hôtel).
• Les contacts liés à la facturation/contrat.
• Plus marginalement, les personnes dont des données pourraient apparaître dans des contenus publics collectés lors de l’analyse (ex. annonceur/URL affichée dans un résultat).

3) Nos rôles RGPD

Selon les traitements, notre rôle peut varier :

A. Gestion du Service

Nous agissons généralement en responsable de traitement pour les données liées à notre relation client (administration du compte, facturation, support).

B. Activation/gestion de campagnes Google Ads

Si BrandChecker agit sur instruction de l’hôtel (ex. activation d’une campagne dans le compte Google Ads du client selon des règles paramétrées), nous agissons en principe comme sous-traitant pour cette partie, l’hôtel étant responsable de traitement. Dans certains montages spécifiques, une co-responsabilité peut s'appliquer et sera précisée contractuellement.

4) Données traitées

4.1 Données que vous nous fournissez

• Identité professionnelle : nom, prénom, société, fonction.
• Coordonnées : email pro, téléphone (optionnel).
• Données de compte : identifiants, préférences, rôles/utilisateurs.
• Facturation/contrat : adresse, infos de paiement, historique d’achats.
• Support : tickets, échanges, pièces jointes éventuelles.

4.2 Données générées par l’usage du Service

• Paramétrage de surveillance : nom de marque, URL, zones géographiques, concurrents.
• Données d’analyse SEO/SEA : positions, textes d'annonces observés, horodatage, moteur.
• Journaux techniques : logs de connexion, IP, horodatage, sécurité.

4.3 Données collectées auprès de tiers / sources publiques

BrandChecker peut analyser des informations publiquement accessibles sur des pages de résultats. Nous n’avons pas vocation à collecter des données « cachées » ni à enrichir des profils individuels.

5) Finalités et bases légales

Nous traitons les données pour les finalités suivantes :

• Fourniture du Service (création de compte, tableaux de bord).
• Surveillance de marque & détection d’achat de marque par des tiers.
• Alertes email en cas de suspicion d’usurpation.
• Activation automatique d’une campagne Google Ads (automatisée sur règles, sans effet juridique sur les personnes physiques).
• Support, maintenance, sécurité et prévention de la fraude.
• Amélioration du Service et statistiques d’usage.

6) Caractère obligatoire / facultatif

Certaines données sont nécessaires pour fournir le Service (création de compte, emails d’alerte, paramétrage minimal). À défaut, nous ne pourrons pas fournir tout ou partie des fonctionnalités.

7) Destinataires des données

Vos données sont accessibles :

• À nos équipes habilitées (support, technique, administratif).
• À nos sous-traitants nécessaires (hébergement, emailing, support, paiement).

Nous ne vendons pas vos données.

8) Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment acteurs publicitaires/cloud) peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, mesures de sécurité).

9) Durées de conservation

Exemples de durées usuelles (à personnaliser selon contrats) :

• Données de compte client : pendant la relation contractuelle, puis 3 ans en archivage.
• Facturation : durée légale/comptable.
• Logs de sécurité : 6 à 12 mois.
• Données d’analyses / historiques : 36 mois puis anonymisation/suppression.
• Support : conservation après clôture selon politique interne.

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle d’accès, journalisation, chiffrement en transit, sauvegardes, principes de minimisation, etc.

11) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : rgpd@brandchecker.io

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France).

12) Cookies / traceurs

Si le site BrandChecker dépose des cookies non essentiels (mesure d’audience avancée, personnalisation), ceux-ci sont soumis au consentement et vous pouvez les accepter/refuser.

13) Communications

Les emails d’alerte font partie intégrante du service. Les communications commerciales (newsletter) peuvent être gérées via vos préférences.

14) Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par un moyen approprié (email, notification in-app).